نحن في “الاجوادي” نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
1. فترة الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- إذا تجاوزت مدة طلب الاستبدال 7 أيام، فإننا غير مسؤولين عن قبول الطلب في تلك الحالة.
2. شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع المرفقات (إن وجدت).
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة الشراء أو إيصال الدفع).
3. سياسة الاستبدال
- يتم استبدال المنتجات ببضاعة أخرى فقط. نحن لا نقوم بإعادة الأموال.
- يمكن للعميل اختيار أي منتج آخر من المتجر لاستبدال المنتج المرتجع.
4. المنتجات غير القابلة للاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تعرضت للأضرار بعد الشراء.
5. إجراءات الاستبدال
- للتقدم بطلب استبدال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف [0658953580].
- سيتم التحقق من طلبك، وإذا تم قبوله، سنقوم بتزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
- العميل يتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلا إذا كان المنتج معيباً أو تم إرساله عن طريق الخطأ.
6. المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، يُرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب استبداله بمنتج آخر.
7. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات استبدال، يمكنكم التواصل معنا الهاتف 0658953580